CRM für Schweizer KMU: bexio, HubSpot oder Pipedrive?

Die Anfrage kommt per Mail, du willst später antworten, drei Tage später ist sie unter vierzig anderen Mails begraben. Verlorene Anfragen sind die teuersten: Du hast für sie bereits bezahlt, mit Website, Werbung oder Empfehlung. Ein CRM (Customer Relationship Management) ist nichts anderes als ein Ort, an dem keine Anfrage mehr verloren geht.

Die drei Kandidaten

Preise Stand Juni 2026:

HubSpot: kostenlos starten

Das kostenlose HubSpot CRM deckt ab, was 90 % der kleinen Betriebe brauchen: Kontakte mit Verlauf, Deals in Phasen, Aufgaben, E-Mail-Integration. Die Bezahlpläne braucht man erst für Marketing-Automation. Der pragmatische Einstieg, wenn du «einfach mal Ordnung in die Anfragen» willst.

bexio: die Schweizer Komplettlösung

bexio aus Rapperswil ist kein reines CRM, sondern Schweizer Business-Software: Kontakte, Offerten, Auftragsbestätigungen, Rechnungen mit QR-Einzahlungsschein, Banking-Abgleich, Buchhaltung. Wenn du heute Offerten noch in Word schreibst, löst bexio zwei Probleme auf einmal. Dafür zahlst du ab CHF 35/Monat. Als Ersatz für CRM und Buchhaltungssoftware oft trotzdem ein guter Deal.

Pipedrive: für aktiven Verkauf

Pipedrive wurde von Verkäufern für Verkäufer gebaut: Die Pipeline-Ansicht (Anfrage → Erstgespräch → Offerte → Abschluss) ist die übersichtlichste am Markt. Sinnvoll, wenn du aktiv Leads bearbeitest und mehrere offene Geschäfte parallel jonglierst.

Der eigentliche Hebel: Website → CRM

Das beste CRM bleibt leer, wenn du Anfragen von Hand übertragen musst. Die wirkungsvolle Verbindung sieht so aus:

1. Kontaktformular → CRM: Jede Website-Anfrage legt automatisch einen Kontakt samt Deal an, mit Quelle («Kontaktformular», «Kostenrechner»).
2. Automatische Erstreaktion: Der Interessent bekommt sofort eine Bestätigung. Das kauft dir Zeit für die persönliche Antwort.
3. Auswertung: Nach drei Monaten siehst du schwarz auf weiss, wie viele Anfragen deine Website bringt und welche davon zu Aufträgen werden.

Genau diese Auswertbarkeit ist Gold wert, wenn du entscheiden willst, ob sich Investitionen in Website und SEO lohnen. Wie du die Besucherseite misst, zeigt der Artikel Web-Analytics einrichten.

Anfragen sollen bei dir nie mehr versanden? Meine Kontaktdatenbank sammelt alle Anfragen aus dem Formular in einer Liste, als Excel. Im Paket Plus ist sie wahlweise statt der Terminbuchung dabei, in Pro immer, zu Start kostet sie CHF 399. Eine Anbindung an dein CRM gibt es als Extra ab CHF 399. Pakete ansehen oder kostenloses Erstgespräch.