Warum deine Website keine Kunden bringt.

Mach den Test: Such bei Google nach deiner Leistung und deiner Region, zum Beispiel «schreinerei olten» oder «treuhand solothurn». Erscheint deine Website auf der ersten Seite? Wenn nicht, hast du den häufigsten Grund für ausbleibende Anfragen gefunden: Deine Kunden suchen dich, aber sie finden die Konkurrenz.

Die Ursache ist selten Pech, sondern fast immer dieselbe: Die Website wurde nie für echte Suchbegriffe gebaut. Es fehlen die Region in Titeln und Texten, klare Seiten pro Leistung und ein gepflegtes Google-Business-Profil. Google kann nur zeigen, was es versteht.

Langsame Websites verlieren doppelt. Zuerst gehen die ungeduldigen Besucher: Sie drücken zurück und klicken das nächste Suchresultat. Danach straft Google: Die Ladezeit ist über die sogenannten Core Web Vitals (Googles Messwerte für Tempo und Stabilität einer Seite) ein Rankingfaktor. Eine träge Seite rutscht also genau dort ab, wo Kapitel 1 dich hinbringen will.

Besonders betroffen sind überladene Baukasten-Websites und WordPress-Installationen mit Dutzenden Plugins: Sie laden Skripte, die niemand braucht, und Bilder in Originalgrösse, wo ein Zehntel reichen würde.

«Auf meinem Computer sieht sie gut aus» reicht nicht. Eine Desktop-Seite, die aufs Handy gequetscht wird, zwingt Besucher zum Zoomen, Wischen und Zielen. Die meisten tun sich das nicht an. Dazu kommt: Google bewertet primär die mobile Version deiner Website (Mobile-First-Indexierung). Was auf dem Handy schlecht ist, ist für Google schlecht.

Lesbarkeit ist dabei mehr als Schriftgrösse: kurze Absätze, genügend Abstand zwischen den Zeilen, Buttons, die man mit dem Daumen trifft, und Formulare, die sich ohne Frust ausfüllen lassen.

Dein Besucher kennt dich nicht. Er ist zum ersten Mal auf deiner Website und fragt sich unbewusst: Kann ich denen trauen? Wenn die Seite nur aus Stockfotos, Floskeln und einer anonymen Info-Adresse besteht, bleibt die Frage unbeantwortet und die Anfrage aus.

Gerade im Schweizer Gewerbe ist das der entscheidende Punkt: Man vergibt Aufträge an Menschen aus der Region, nicht an austauschbare Firmenhülsen. Zeig, wer du bist, was du gebaut hast und was deine Kunden über dich sagen.

Aus Angst, Aufträge zu verpassen, formulieren viele KMU ihre Texte so breit wie möglich. Das Resultat: Sätze, die auf jede Firma der Schweiz passen würden und genau darum bei niemandem hängen bleiben. Dein idealer Kunde erkennt sich nicht wieder und zieht weiter.

Klare Ansprache hat einen doppelten Effekt: Sie überzeugt die richtigen Besucher, und sie verbessert deine Sichtbarkeit, denn wer konkret schreibt, verwendet automatisch die Begriffe, nach denen echte Kunden suchen.

Lieber die richtigen zehn Besucher überzeugen als tausend falsche langweilen.

Jede Seite deiner Website braucht ein Ziel. Was soll der Besucher als Nächstes tun: anrufen, eine Offerte anfordern, einen Termin buchen? Wenn du es nicht sagst, passiert es nicht. Ein Handlungsaufruf (Call-to-Action) ist kein Verkaufstrick, sondern Wegweisung: Er erspart deinem Besucher die Frage «und jetzt?».

Wichtig ist auch die Formulierung. «Absenden» sagt nichts, «Kostenlose Offerte anfordern» sagt alles: was passiert, was es kostet, was man bekommt. Und: Der Weg muss kurz sein: Jedes unnötige Formularfeld kostet Anfragen.